Verneukt

In 2011 overleed op 83-jarige leeftijd oud-ondernemer Albert Heijn, die in 1949 als kleinzoon van de oprichter in het bedrijf kwam en in de periode tussen 1962 en 1989 topman van het concern was, tot 1987 samen met zijn broer Gerrit-Jan die in dat jaar werd ontvoerd en vermoord. Na zijn aftreden bleef hij op afstand betrokken en stak hij zijn onvrede over de explosieve expansie van Ahold door allerlei buitenlandse overnames niet onder stoelen of banken. Toen in 2003 bekend werd dat zijn opvolger Cees van der Hoeven leiding had gegeven aan een enorme boekhoudfraude bij een Amerikaanse dochter voelde Albert Heijn zich ‘zwaar verneukt’ zoals hij in het NOS Journaal liet weten. Dat zei hij niet alleen omdat hij zelf financieel verlies leed door het feit dat zijn aandelen in het moederbedrijf 60 procent minder waard waren geworden, maar ook vanwege het gigantische gezichtsverlies dat hij als een persoonlijke nederlaag beschouwde. Over de topman van toen zei hij: ‘Hij ging steeds trotser lopen. Als een haan met stront aan zijn poten’. Cees van der Hoeven, die vanwege zijn exorbitante honorering, uitbundige leefstijl en turbulente aanwezigheid in de high society ook wel ‘de Zonnekoning aan de Zaan’ werd genoemd, houdt zich sindsdien op de been als investeringsadviseur in duurzame bedrijven. Intussen zijn we ruim twintig jaar verder en mogen we ons als klant van de grote supermarkten opnieuw ‘zwaar verneukt’ voelen, en wel hierom:

Albert Heijn heeft samen met Jumbo en Plus besloten om met z’n drieën 1,8 miljoen aan goede doelen waaronder de Voedselbank te schenken waarmee ze ‘voor een symbolisch bedrag’ een boete willen afkopen inzake alle foute kassabonnen die ze voor hun klanten (u, mij, ons) de afgelopen jaren uitgedraaid hebben. Wacht even. Voordat u nou begint te applaudisseren en spontaan een polonaise inzet: zo nobel is het allemaal niet. We zijn hier getuige van een speciale aanbieding in de categorie ‘veel halen, nul betalen’ oftewel ‘vraag niet hoe het kan, maar profiteer ervan’. Het te besteden bedrag staat in geen enkele verhouding tot wat het de supermarkten aan prijzenporno heeft opgeleverd zoals blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Daar gingen alle alarmbellen rinkelen toen ze 240 willekeurige aanbiedingen, verspreid over acht filialen in verschillende steden, gingen controleren. Bij Jumbo kwam maar liefst 20 procent van de prijzen op de schappen niet overeen met het bedrag op de bon, bij Plus was dat 15 procent, bij Albert Heijn 13 procent en dat loopt al met aardig in de papieren. We hebben het hier namelijk over drie supermarktconglomeraten die vorig jaar een gezamenlijke omzet van 34,2 miljard euro hebben gedraaid. (Albert Heijn 18,8. Jumbo 10,6. Plus 4,8.) Dan is die 1,8 miljoen inderdaad een ‘symbolisch’ bedrag, maar dan wel symbolisch in de vorm van een armzalige aalmoes (zie ook: schaamluizige judasfooi) uit grootgrutterige schraapzucht, gortentellende krenterigheid en oud-Hollandsche kruideniersgeest.

Rekent u maar even mee: volgens de Consumentenbond hebben de drie jarenlang te veel aangetikt op hun kassasystemen zoals via steekproeven door mysteryshoppers werd aangetoond. Bij een eerste onderzoek in 2020 bleek bij slechts 3 van de 28 bezochte supermarkten de bon te kloppen. Bij één Jumbo waren maar liefst 10 van de 25 artikelen verkeerd geprijsd. Drie jaar later werden in 64 winkels de prijzen van 1.600 producten gecontroleerd. Het resultaat? Alleen bij vier Aldi’s en één Coop was de bon correct. Bij de rest (dus bij 59 supermarkten!) klopte er ‘iets’ niet. En dan hoef je geen hogere wiskunde gestudeerd te hebben om te snappen dat 59 x 1.600 = 94.400 keer ‘iets’ behoorlijk kan oplopen, in ons nadeel uiteraard. Zo worden we met z’n allen stelselmatig ‘zwaar verneukt’ door frauduleuze graaifabrieken die niet alleen op de verkeerde punten bezuinigen (met de Stasi-controle bij de zelfscan als mensonterend dieptepunt) om ‘duur’ personeel uit de sparen, maar ook nog eens hun eigen klanten met foute kassastroken belazeren. Ik wil niet eens weten hoeveel promille die 1,8 miljoen is van de 43,2 miljard die ze ons uit de knip getrokken hebben. Het zal hoe dan ook een schandalig schijntje zijn van de werkelijke schade die deze gelegaliseerde vorm van georganiseerde diefstal veroorzaakt. Die schattige hamstertjes hebben stront aan hun poten. Maar daar hebben hun baasjes schijt aan. En wij zitten met de shit.

De twee hamsters

Copyright Peter Bonder.